Informativa sui rimborsi
Sostituzioni
Se desideri sostituire un prodotto, contattaci all’indirizzo info@homeprofessional.eu. In base al caso, ti forniremo le istruzioni per il reso e per l’acquisto o l’invio dell’articolo sostitutivo.Diritto di recesso per i consumatori dell’Unione Europea
Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci chiaramente la tua decisione entro tale termine scrivendo a info@homeprofessional.eu. MIURDopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni. Salvo diversa indicazione da parte nostra, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. MIUR
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Ti chiediamo di controllare l’ordine alla consegna e di contattarci tempestivamente se un articolo risulta danneggiato, difettoso, mancante o diverso da quello ordinato. Valuteremo il caso e provvederemo alla soluzione appropriata nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.Rimborsi
In caso di esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti dovuti utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando non ci sarà fornita prova della loro spedizione, se precedente. MIURDopo l’emissione del rimborso, i tempi necessari affinché l’importo risulti disponibile dipendono dalla banca o dal gestore del metodo di pagamento.
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi puoi contattarci a info@homeprofessional.eu.