Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026
PANORAMICA
Ti diamo il benvenuto su Home Professional.
I termini “noi”, “ci”, “nostro” e “Home Professional” si riferiscono a Home Professional, che gestisce questo negozio online e offre prodotti, contenuti, funzionalità e servizi tramite la piattaforma Shopify.
Visitando il nostro sito, utilizzando i nostri servizi o effettuando un acquisto, accetti i presenti Termini e condizioni del servizio, insieme alle altre informative pubblicate sul sito, incluse l’Informativa sulla privacy, l’Informativa sui resi e rimborsi e l’Informativa sulle spedizioni.
Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini prima di utilizzare il sito o effettuare un ordine.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea restano in ogni caso impregiudicati.
SEZIONE 1 - ACCESSO AL SITO E ACCOUNT
Per effettuare acquisti devi avere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto oppure agire tramite un soggetto legalmente autorizzato.
Durante il check-out potremmo richiedere informazioni necessarie per elaborare l’ordine, come nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione e dati relativi al pagamento.
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
Se utilizzi un account cliente, sei responsabile della riservatezza delle relative credenziali e delle attività effettuate tramite il tuo account.
La creazione di un account non è obbligatoria per effettuare un acquisto, salvo diversa indicazione espressamente mostrata sul sito.
SEZIONE 2 - PRODOTTI
Home Professional commercializza prodotti per la cura della casa, del bucato, dei tessuti e degli ambienti, oltre ad accessori e altri articoli presenti nel catalogo online.
Facciamo quanto ragionevolmente possibile affinché fotografie, descrizioni, caratteristiche, quantità, formati e altre informazioni relative ai prodotti siano accurate.
I colori visualizzati possono tuttavia variare leggermente in base allo schermo o al dispositivo utilizzato.
Le immagini hanno funzione illustrativa e non pregiudicano i diritti del consumatore qualora il prodotto ricevuto non corrisponda a quanto ordinato.
Le disponibilità possono cambiare in qualsiasi momento.
Se un articolo ordinato dovesse risultare eccezionalmente non disponibile, contatteremo il cliente per proporre, quando appropriato, un’alternativa oppure per procedere al rimborso dell’importo relativo all’articolo non disponibile.
Eventuali sostituzioni con prodotti differenti saranno effettuate solo previo accordo con il cliente quando necessario.
SEZIONE 3 - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I clienti che acquistano in qualità di consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Per i beni di consumo è prevista una garanzia legale minima di 2 anni dalla consegna, salvo eventuali disposizioni più favorevoli previste dalla legge.
Se un prodotto risulta difettoso, non conforme alla descrizione o non presenta le caratteristiche legittimamente attese, il consumatore può avere diritto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, alla riparazione o sostituzione senza spese e, quando ne ricorrono i presupposti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme puoi contattarci all’indirizzo:
La garanzia legale è distinta da eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore.
SEZIONE 4 - ORDINI
L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati.
Dopo l’invio dell’ordine riceverai una conferma elettronica.
Home Professional può rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in presenza di:
- indisponibilità del prodotto;
- errori manifesti relativi a prezzo o caratteristiche;
- problemi relativi al pagamento;
- informazioni incomplete o palesemente errate;
- sospetto ragionevole di frode o utilizzo illecito del sito.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, gli importi dovuti saranno rimborsati attraverso il metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo con il cliente.
Ti invitiamo a verificare attentamente prodotti, quantità e indirizzo di consegna prima di completare l’ordine.
SEZIONE 5 - PREZZI
I prezzi visualizzati sul negozio sono espressi in euro (€) salvo diversa indicazione.
Per le vendite ai consumatori, i prezzi mostrati comprendono l’IVA e le altre imposte applicabili quando previsto dalla normativa.
Il prezzo applicabile è quello indicato al momento della conclusione dell’ordine.
Promozioni, sconti e offerte possono essere modificati o terminati nel rispetto delle condizioni della relativa promozione e della normativa applicabile.
I prezzi presenti su Home Professional possono essere differenti da quelli applicati su Amazon, Temu, altri marketplace o altri canali di vendita.
Un errore evidente nel prezzo non obbliga Home Professional a fornire il prodotto al prezzo manifestamente errato, fatto salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
SEZIONE 6 - PAGAMENTI
Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi mostrati durante il check-out.
A seconda della disponibilità e del dispositivo utilizzato, possono essere disponibili, tra gli altri:
- carte Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- Maestro;
- Shop Pay;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- PayPal;
- Klarna;
- altri metodi eventualmente messi a disposizione dal gestore dei pagamenti.
I pagamenti vengono elaborati tramite Shopify Payments, PayPal o altri fornitori autorizzati.
Home Professional non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando tali dati vengono trattati dai fornitori dei servizi di pagamento.
Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto.
SEZIONE 7 - SPEDIZIONE
Salvo diversa indicazione espressamente mostrata durante il check-out, la spedizione standard degli ordini effettuati sul nostro negozio online è gratuita.
Gli ordini vengono inviati all’indirizzo indicato dal cliente durante il check-out.
Il cliente è responsabile dell’esattezza e completezza dell’indirizzo fornito.
I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito sono stime e possono variare a causa di circostanze operative, periodi di elevato volume, festività, eventi eccezionali o altre circostanze.
Home Professional si impegna comunque a rispettare gli obblighi e i termini previsti dalla normativa applicabile.
Per le vendite ai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti resta a carico di Home Professional fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Se il pacco risulta smarrito, danneggiato o presenta problemi di consegna, il cliente è invitato a contattarci a:
SEZIONE 8 - DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore che effettua un acquisto a distanza ha generalmente diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione inequivocabile della propria decisione entro il termine previsto a:
Dopo la comunicazione del recesso, i prodotti devono essere restituiti entro i termini previsti dalla legge.
Salvo diversa indicazione da parte nostra o nei casi in cui la legge disponga diversamente, i costi diretti della restituzione dovuta al semplice ripensamento sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le modalità dettagliate sono disponibili nella nostra Informativa su resi e rimborsi.
Restano ferme le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa applicabile.
SEZIONE 9 - PRODOTTI DANNEGGIATI, ERRATI O MANCANTI
Ti invitiamo a controllare i prodotti dopo la consegna.
Se ricevi:
- un prodotto danneggiato;
- un prodotto difettoso;
- un prodotto diverso da quello ordinato;
- un ordine incompleto;
contattaci tempestivamente a:
indicando il numero dell’ordine e, quando utile alla verifica, allegando fotografie o altra documentazione relativa al problema.
Verificheremo la segnalazione e forniremo la soluzione appropriata in conformità alla normativa applicabile.
Questa procedura non limita in alcun modo i diritti derivanti dalla garanzia legale del consumatore.
SEZIONE 10 - RIMBORSI
I rimborsi dovuti saranno effettuati secondo quanto previsto dalla nostra Informativa su resi e rimborsi e dalla normativa applicabile.
Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dalla legge.
Home Professional può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino alla ricezione della prova della loro spedizione, se precedente, nei casi consentiti dalla normativa.
Dopo l’emissione del rimborso, potrebbero essere necessari ulteriori giorni affinché l’importo venga visualizzato sul conto del cliente, a seconda della banca o del gestore del pagamento.
SEZIONE 11 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il sito, il marchio Home Professional, i loghi, le fotografie, i testi, gli elementi grafici, i video, il design e gli altri contenuti di proprietà di Home Professional sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
I marchi, loghi, nomi e immagini relativi ai prodotti di terzi appartengono ai rispettivi titolari e possono essere utilizzati sul sito esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e dai relativi diritti.
Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare commercialmente i contenuti proprietari di Home Professional senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
SEZIONE 12 - SERVIZI E STRUMENTI DI TERZE PARTI
Il sito può utilizzare servizi forniti da soggetti terzi, tra cui Shopify, gestori dei pagamenti, servizi logistici, strumenti di analisi e altre applicazioni necessarie al funzionamento del negozio.
L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto anche alle condizioni e alle informative dei rispettivi fornitori.
Home Professional non è responsabile dei servizi di terze parti nella misura in cui tali servizi siano indipendenti dalla propria attività, fatto salvo quanto previsto dalle norme inderogabili applicabili.
SEZIONE 13 - COLLEGAMENTI A SITI DI TERZE PARTI
Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terzi.
La presenza di tali collegamenti non implica necessariamente approvazione o controllo dei relativi contenuti da parte di Home Professional.
Prima di effettuare acquisti o fornire dati personali su siti esterni, ti consigliamo di consultare le relative condizioni e informative sulla privacy.
SEZIONE 14 - RAPPORTO CON SHOPIFY
Il negozio Home Professional utilizza la piattaforma tecnologica Shopify.
Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica che ci consente di mettere a disposizione il negozio online, ma il contratto di vendita relativo ai prodotti acquistati sul sito viene concluso direttamente tra il cliente e Home Professional.
Home Professional resta pertanto il soggetto responsabile della vendita nei confronti del cliente nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
SEZIONE 15 - PRIVACY E DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy, disponibile sul sito.
Per permettere il funzionamento del negozio, alcuni dati possono essere trattati anche da Shopify e da altri fornitori incaricati di fornire servizi tecnici, logistici, di pagamento o assistenza.
Tali trattamenti vengono effettuati secondo quanto descritto nell’Informativa sulla privacy e secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
SEZIONE 16 - RECENSIONI, COMMENTI E FEEDBACK
Qualora il sito consenta al cliente di pubblicare recensioni, commenti o altri contenuti, tali contributi devono essere:
- veritieri;
- pertinenti;
- leciti;
- rispettosi dei diritti altrui;
- privi di malware, contenuti offensivi o materiale illecito.
Il cliente deve possedere i diritti necessari per pubblicare i contenuti inviati.
Home Professional può moderare o rimuovere contenuti illeciti o contrari alle presenti condizioni, nel rispetto della normativa applicabile.
SEZIONE 17 - ERRORI E IMPRECISIONI
Nonostante l’impegno dedicato alla correttezza delle informazioni, occasionalmente il sito potrebbe contenere errori materiali, inesattezze o informazioni non aggiornate relative, ad esempio, a:
- descrizioni;
- disponibilità;
- prezzi;
- promozioni;
- immagini;
- tempi di consegna.
Home Professional può correggere tali errori e aggiornare le informazioni.
Eventuali modifiche o annullamenti di ordini saranno effettuati esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e nel rispetto dei diritti dei consumatori.
SEZIONE 18 - UTILIZZI VIETATI
È vietato utilizzare il sito:
- per attività illegali;
- per violare diritti di proprietà intellettuale;
- per trasmettere virus, malware o codice dannoso;
- per effettuare frodi;
- per raccogliere illecitamente dati personali;
- per molestare, minacciare o danneggiare altre persone;
- per compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito;
- per tentare accessi non autorizzati ai sistemi;
- per utilizzare strumenti automatizzati in violazione delle misure tecniche di protezione del sito.
Possiamo adottare misure appropriate nei confronti di utilizzi illegali o abusivi del sito.
SEZIONE 19 - DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO
Facciamo quanto ragionevolmente possibile per mantenere il sito disponibile e funzionante.
Non possiamo tuttavia garantire che il servizio sia disponibile senza interruzioni in ogni momento.
Potrebbero verificarsi sospensioni temporanee dovute a manutenzione, problemi tecnici, interventi dei fornitori, aggiornamenti o eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.
SEZIONE 20 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Nella misura consentita dalla legge, Home Professional non sarà responsabile per perdite indirette o conseguenziali che non fossero ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita una responsabilità che non possa essere esclusa o limitata in base alla legge applicabile.
Restano pertanto pienamente applicabili i diritti relativi, tra l’altro, alla garanzia legale di conformità, al diritto di recesso e alla responsabilità per prodotti difettosi nei casi previsti dalla legge.
SEZIONE 21 - SOSPENSIONE O CESSAZIONE DELL’ACCESSO
Possiamo limitare o sospendere l’accesso al sito o a un account in presenza di:
- attività fraudolenta;
- utilizzo illecito;
- violazione significativa delle presenti condizioni;
- tentativi di compromettere il funzionamento o la sicurezza del sito.
La sospensione dell’account non pregiudica i diritti relativi agli ordini già conclusi né i diritti inderogabili del consumatore.
SEZIONE 22 - SEPARABILITÀ
Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata nulla, illegale o inapplicabile, le altre disposizioni resteranno valide ed efficaci nella misura consentita dalla legge.
SEZIONE 23 - INTERO ACCORDO
I presenti Termini, insieme alle informative e condizioni richiamate sul sito, disciplinano l’utilizzo del negozio e gli acquisti effettuati tramite Home Professional.
Le disposizioni presenti nelle informative specifiche, quali l’Informativa sulla privacy e l’Informativa su resi e rimborsi, costituiscono parte integrante delle condizioni applicabili.
SEZIONE 24 - LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.
Per i clienti che acquistano in qualità di consumatori, questa scelta non priva il consumatore delle tutele inderogabili eventualmente riconosciute dalla normativa del Paese dell’Unione Europea in cui risiede.
Per le controversie con i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili previste dalla normativa vigente in materia di competenza territoriale.
Eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie possono essere utilizzati quando previsti e applicabili.
SEZIONE 25 - MODIFICHE AI TERMINI
Home Professional può aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere modifiche dei servizi, delle modalità operative o della normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento quando opportuno.
Le modifiche non pregiudicheranno retroattivamente i diritti già acquisiti dal cliente, salvo quanto consentito dalla legge.
SEZIONE 26 - INFORMAZIONI DI CONTATTO
Per domande relative al negozio, agli ordini o ai presenti Termini puoi contattare:
HOME PROFESSIONAL
Indirizzo: Via Caprile 4B, 80056 Ercolano (NA), Italia
Email: info@homeprofessional.eu
Telefono: +39 02 8717 8348
Partita IVA: 09150641216
Numero di registrazione dell’impresa: non applicabile